فوائد التسويق الإلكتروني وأهم المزايا والعيوب

فوائد التسويق الإلكتروني

فوائد التسويق الإلكتروني يحصل عليها العملاء والمسوقين على حد سواء، حيث أن هذه الطريقة الحديثة للتسويق تسهل عمليات البيع والشراء، لأن العملية بأكملها تتم عبر شبكة الإنترنت بطريقة سهلة وبسيطة عبر قنوات تسويقية متنوعة، وتصميم حملات دعائية قوية تستهدف جماهير معينة لتصل إليهم سريعًا وبشكل مباشر، مما يزيد من مبيعات المتجر وأرباحه.

مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني هو سمة العصر والطريقة التي تسخر التكنولوجيا للحصول على تجربة تسوق مريحة دون التعرض للزحام والتلوث والعدوى، ودون ضياع الوقت والمجهود وتكبد عناء البحث عن منج بعينه، وهذه الطريقة الترويجية الحديثة لها مزايا وعيوب تم رصدها بناء على التجارب والخبرات.

1- مزايا التسويق الإلكتروني

فوائد التسويق الإلكتروني كثيرة من ضمنها ما يلي:

  • توفير معلومات واضحة عن المنتجات والسلع.
  • سهولة الحصول على السلع التي يرغب الشخص في شرائها.
  • إتمام عملية الشراء ” أون لاين ” بسهولة والشخص في مكانه.
  • تسويق المنتجات بأقل التكاليف الممكنة مقارنة بطرق التسويق العادية.
  • عرض السلع بشكل جذاب للعملاء.
  • يوفر الحرية في اتخاذ قرار الشراء.
  • توفير نفقات كثيرة للشركة، خاصة المتعلقة بمصروفات التشغيل وأجور العمال.
  • توفير طرق سهلة للدفع سواء عند الاستلام أو عبر بطاقات الائتمان.
  • يساعد الشركة على زيادة عدد عملائها وتوسيع دائرتهم.
  • يعمل على بناء روابط قوية بين الشركة والمستهلكين.
  • يعطي للمتجر القدرة على الانتشار في أماكن جغرافية كثيرة، لأنه لا يتقيد بمكان.
  • يتيح عمليات البيع والشراء في أي وقت على مدار اليوم.
  • يوفر الحصول على السلع وشحنها حتى باب المنزل.

2- عيوب التسويق الإلكتروني

على الرغم من أن فوائد التسويق الإلكتروني كثيرة، إلا أنه قد ينطوي على بعض المشكلات، ومن ضمنها ما يلي:

  • عدم قبول بعد العملاء لفكرة التسوق عبر الإنترنت.
  • هدم قدرة المستهلكين على مجاراة التطورات التكنولوجية.
  • وجود شركات منافسة أو وهمية تسبب مشكلات للشركة.
  • غياب السرية في التعامل مع العملاء، مما يعرض معلومات الشركة للخطر.
  • تعرض موقع المتجر للهاكر واختراق الحسابات.
  • تسويق بعض الكيانات الوهمية لمنتجات رديئة مما يضر بسمعة الشركات الأخرى.
  • عدم انتشار فكرة التسويق الإلكتروني في بعض البلاد.
  • خوف المستهلكين وعدم ثقتهم في التسويق الإلكتروني.
  • عدم طرح طرق سهلة للدفع باستخدام الكروت الإلكترونية.
  • غياب القوانين التي تحمي حقوق المستهلكين وتتصدى لعمليات النصب.

عيوب التسويق الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي

فوائد التسويق الإلكتروني كثيرة سواء للمستهلك أو لأصحاب المتاجر، ومن أهم قنوات التسويق الرقمي هو التسويق عبر شيكات السوشيال ميديا للاستفادة من زيادة عدد زوار هذه المواقع، لكن قد يكون هناك بعض المشكلات التي تتعلق بهذه الطريقة، ومنها ما يلي:

  • زيادة عدد المنافسين الموجودين على هذه الشبكات.
  • يحتاج لموظفين وفنيين مدربين على هذا النوع من التسويق لإدارة الحسابات.
  • يتطلب توفير أجهزة حاسوب يستخدمها الموظفون.
  • عوائد الاستثمار الناتجة عن هذا النوع تعتبر بطيئة وتحتاج للانتظار لفترات طويلة.
  • فد تتعرض الشركة وعلامتها التجارية للتشويه من المنفسين.
  • منشورات هذه المواقع تتيح لأي شخص كتابة تعليقات دون قيود، مما يفتح المجال أمام التعليقات السلبية والغير حقيقية والتي تضر بمصلحة الشركة.

مزايا التسويق الالكتروني عبر الانترنت

ما هو التسويق الالكتروني وفوائد التسويق الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت يمكن الإشارة إليها في النقاط التالية:

  • خدمة بيع سريعة ومريحة.
  • تكلفة نقل منخفضة للسلع المشتراه.
  • إمكانية تتبع عملية البيع من البداية حتى تسلم السلع عبر الإنترنت بسهولة.
  • توفير السلع بأسعار أفضل من الأسواق الفعلية، مع عروض وخصومات.
  • حملات إعلانية أقل تكلفة للمتاجر، مقارنة بطرق الإعلانات التقليدية.
  • سهولة الوصول للعملاء والتواصل معهم عبر طرق إلكترونية سريعة منخفضة التكلفة، مثل الدردشة الحية والإيميل.
  • يمكن تتبع نتائج عمليات التسويق بسهولة وتعديل الخطط بشكل مرن وسريع.
  • يوفر أدوات مميزة تساعد في قياس نتائج حملات التسويق أولاً بأول.
  • يوضح أنسب الطرق لزيادة حركة المرور في موقعك وزيادة عدد العملاء المحتملين.
  • تساعد الحملات الإعلانية على الإنترنت على استهداف شرائح معينة من العملاء حسب نوع المنتج المعلن عنه، سواء حسب النوع أو المرحلة العمرية أو المنطقة الجغرافية.
  • إمكانية تسويق المنتجات عالميًا بسهولة والوصول بأقل التكاليف إلى دول أخرى وتخطي الحدود الجغرافية.
  • القدرة على التعامل مع عدد كير جداً من العملاء في نفس الوقت.
  • الحصول على حملات إعلانية قوية ومستمرة لفترات طويلة بتكاليف منخفضة.
  • التسويق بالمحتوى الالكتروني.
  • تصميم مواقع الإنترنت.

خلاصة القول أن فوائد التسويق الإلكتروني أدركها المستهلكين وتأكد منها أصحاب الأعمال، وذلك من خلال التجارب العملية والواقعية، لكن على الرغم من ذلك إلا أن هذه الطريقة الحديثة لا تخلو من بعض السلبيات والعيوب، والتي يمكن تداركها والتقليل منها عند التعامل مع شركة متخصصة في مجال التسويق مثل شركة KPIS التي تمتلك قدرات تقنية وبشرية تؤهلها لتحمل المسؤولية وتخطي العقبات وتلافي العيوب والسلبيات.

اقرأ المزيد: شركات التسويق الالكتروني، خدمة التسويق الالكتروني وتصميم مواقع إلكترونية للمشاريع التجارية.