أهمية التسويق الإلكتروني وفوائده للشركات والعملاء

أهمية التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الإلكتروني للشركات والمتاجر كبيرة جداً، حيث أنه أصبح البديل الأساسي والذكي للتسويق التقليدي ونتاج تطور كبير في استراتيجيات التسويق التي استجابت بشكل مرن للتطورات التكنولوجية والتي أقرت بشكل إيجابي على عمليات التسوق وجعلتها أكثر سهولة بابتكار طريق جديدة للترويج تستخدمها شركات التسويق الإلكتروني وأهمها KPIS التي تضع رضاء العملاء على قمة أولوياتها، كما أن لديها وسائل تقنية كثيرة تسهل عملها.

تعريف التسويق الإلكتروني واهميته

التسويق الإلكتروني هي طريقة التسويق المتطورة التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة للترويج للسلع والخدمات.

تعتمد هذه الوسيلة على استخدام شبكة الإنترنت مع العديد من الطرق التقنية الحديثة بهدف تحويل الأسواق الافتراضية لواقع حقيقي وملموس يحدث فيه عمليات فعلية للبيع والشراء.

والأمر هنا لا يتوقف عند البيع والشراء لكنه يتضمن كافة العمليات التي تسبقها من إعداد للمتجر وتنظيمه وتهيئته لمحركات البحث حتى عمليات التوصيل وما بعد البيع، ليكون مفهومه أكثر شمولاً وتكامل.

 وسيلة مهمة لاجتذاب العملاء وضمان ولاءهم للشركة أو المتجر، وزيادة عدد الزوار وبالتالي مضاعفة أرقام المبيعات وجني المزيد من الأرباح.

اهمية التسويق الالكتروني في ازمة كورونا

أهمية التسويق الإلكتروني كبيرة، بل أنه أصبح وسيلة أساسية لعمليات البيع والشراء، وتزايدت أهميته مع انتشار فيروس كورونا المستجد، وذلك لأنه يحقق الفوائد التالية:

  • يساعد المتاجر على طرح منتجاتها والترويج لها رغم الأزمة وإغلاق الكثير من المحال التجارية.
  • يعطي للعملاء تجربة تسوق مميزة تمكنهم من الوصول للسلع دون تلامس أو زحام، مما يحميهم من العدوى.
  • يضمن توصيل المنتجات للعملاء من خلال الشحن السريع، مما يعني إتمام عملية التسوق حتى نهايتها دون التعرض للعدوى.
  • يضمن استمرار الترويج للمنتجات في كل الأوقات دون الالتزام بمواعيد معينة للإغلاق.
  • يتيح الوصول للعملاء في أي وقت وأي مكان.
  • يضمن علاقة قوية بين الشركة والعملاء، من خلال التعرف على ردود الأفعال والآراء عبر تعليقاتهم على الموقع.
  • يوفر طريقة منخفضة التكلفة للإعلان عن المنتجات.

فوائد التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الحديث وفوائد التسويق بالمحتوى الالكتروني للشركات كثيرة ومتنوعة، حيث أنه المتنفس الذي تكل من خلاله الشركات على العملاء عبر سوق متميز يوفر لهم الفوائد الكثيرة بأقل التكاليف، خاصة ما يتعلق بالترويج والدعايا والشهرة والانتشار.

ومن أهم هذه الفوائد، ما يلي:

  • يتم عبر شكة الإنترنت، مما يعني تعدد قنوات التسويق التي يمكن الاختيار من بينها أو التبديل فيما بينها في أي وقت بسهولة.
  • يوفر طرق سريعة للترويج بتكاليف أقل مقارنة بالإعلانات وطرق التسويق القديمة.
  • يسهل الوصول للعملاء، واستقطاب عملاء جدد للشركة.
  • يسهل التواصل بين العملاء والشركات ويقرب بينهما المسافات.
  • يسهل على الشركاء بيع منتجاتهم عبر المواقع الإلكترونية وعرضها بشكل متميز
  • يوفر الكثير من التكاليف على الشركة، مثل مرتبات الموظفين وتكلفة إضاءة المتجر والإيجارات وتكاليف العرض الواقعي.
  • ·         يضمن علاقة مستمرة بين المتجر والعملاء، حتى بعد إتمام عملية الشراء، من خلال إرسال العروض الجديدة عبر الإيميل للعملاء.
  • يعتبر التسويق الإلكتروني من أقوى طرق التسويق للمنتجات، يضمن وصول المنتجات للعملاء بسرعة وأمان.
  • يوفر طرق متنوعة للدفع، عبر البطاقات الائتمانية أو الدفع النقدي عند الاستلام.
  • يعطي للعملاء فرصة التعرض على مواصفات المنتجات بالتفصيل قبل الشراء وهم في أماكنهم.
  • يحقق عملية بيع مستمرة في أي وقت دون قيود.
  • يضمن البيع في أي مكان لأنه لا يلتزم بمكان معين.
  • يوفر عملية تسويق بتكلفة تسويقية منخفضة.
  • تحقق استقرار للمتجر دون عوائق أو مشكلات قانونية أو مادية.
  • يوفر للعملاء المنتجات التي تناسب رغباتهم، لأنه يتم تحليل لسلوكياتهم والتعرف على توجهاتهم وإرسال الإعلانات التي تناسبهم.
  • يساعد في زيادة أرقام المبيعات بشكل واضح.
  • يرفع أرباح الشركات ويوفر لها ربح كبير دون استقطاع مصاريف كبيرة.

 أهمية التسويق الالكتروني للعملاء

التسويق الإلكتروني ليس فقط مهمًا للشركات التي تجني من خلاله الأرباح وتوفر النفقات، لكنه مفيد ومهم للعملاء أيضًا، وذلك كالتالي:

  • يحمي العملاء من العدوى والزحام خاصة وقت انتشار الأوبئة والأمراض المعدية.
  • يساعد المشتريين في التسوق المريح والسريع.
  • توصيل المنتج آمن حتى باب المنزل نظير تكاليف نقل بسيطة.
  • يقدم كريقة جذابة لعرض المنتجات تتقوف على طرق عرض المتاجر الواقعية.
  • يساعد العميل في التعرف على تفاصيل المنتجات عبر الشرح التفصيلي والفيديو التوضيحي.
  • يقدم منتجات عالية الجودة مع تنوع كبير في أنواع السلع وأشكالها.
  • يسمح بالتسوق بسهولة في وقت سريع ومجهود بسيط.
  • يمكن التسوق في أي وقت وفي أوقات الفراغ أو العمل، دون التقيد بتوقيتات أو مواعيد.
  • يمكن التسوق من أي متجر أيًا كان مكانه لأنه يعرض منتجاته دون قيود جغرافية.
  • توفر للعميل المنتجات التي تحظى باهتمامه هو فقط، مما يشعره بالتميز ويسهل عليه تجربة التسوق ويجعلها ممتعة.
  • يجعل عملية التسوق بسيطة وسهلة دون أي إجراءات معقدة.
  • يوفر تجربة تسوق سريعة وآمنة دون التعرض لأي مشكلات صحية.

خلاصة القول أن أهمية التسويق الإلكتروني وأهمية المحتوى التسويقي تضم الكثير من العوامل التي تجعله أفضل وسيلة للتسوق، سواء للشركة أو للعملاء،   فهو يفتح أسواق جديدة للبيع ويقدم طرق بسيطة وقليلة التكلفة للدعاية والإعلان، ويزيد من أرباح الشركة، كما يسهل التسوق للعملاء ويمدهم بمعلومات تفصيلية عن المنتجات مع تقديم أنسب الحلول للدفع والتوصيل دون عقبات، علاوة على أهميته للوقاية من فيروس كورونا لأنه يوفر القدرة على التسوق من المنزل دون التنقل والذهاب للأسواق المزدحمة.

تعرف على ما هو التسويق الالكتروني وشركة إدارة متجر الكتروني KPIS وأهمية الموقع الإلكتروني للشركات الصغيرة والكبيرة وشركات التسويق الالكتروني وخدمة التسويق الالكتروني.